在2021年秋天,揭露者Frances Haugen正向國會作證Facebook和Instagram對兒童的有害影響時,Meta社交媒體巨頭的前承包商Arturo Béjar在同一天向Meta首席執行官Mark Zuckerberg發送了一封關於同一問題的電子郵件。
正如《華爾街日報》最初報導的,Béjar曾於2009年至2015年期間在Facebook擔任工程總監,他強調公司解決有害問題的方法與用戶,尤其是年輕人的實際體驗之間存在「重大差距」。
「我16歲的女兒是一位想成為Instagram內容創作者的少女,她兩周前貼了一張關於汽車的照片,有人在下面留言說『回到廚房去』。這深深傷害了她。」他寫道。「然而,這條留言並沒有明確違反公司政策,而我們的工具無法封鎖或刪除此人在其他個人檔案上的內容傳播性別歧視。我不認為僅僅執行政策或增加內容審查即是解決之道。」
Béjar主張Meta應改變對平台監督的方法,特別關注處理騷擾、不受歡迎的性騷擾以及其他負面體驗,即使它們未明確違反現有政策。例如,向未成年人發送明確訊息雖未違反Instagram規定,但Béjar認為,未成年人應有辦法告知平台他們不希望收到此類訊息。
兩年後,Béjar現在正向參議院小組委員會作證,揭示Meta執行官包括Zuckerberg在內,早已知道Instagram對青少年的有害影響,但選擇不作重大改變以減輕這些問題。
「我可以有信心地說,Meta領導層知道青少年承受的傷害,也知道可行的解決方案,但選擇不實施。」Béjar告訴美聯社。他認為,這種缺乏行動表明「我們無法信任他們照顧我們的孩子。」
康乃狄克州民主黨參議員理查德·布盧門塔爾主持參議院司法委員會隱私和技術小組委員會,他將Béjar介紹為行業「廣受尊重和欽佩」的工程師,被聘來保護兒童免受傷害,但他的建議遭到忽視。
小組委員會的共和黨排名成員密蘇里州參議員喬什·霍利補充說:「你今天向委員會提供的,是每個父母都需要聽到的。」
Béjar指出用戶感知調查顯示,13-15歲的Instagram用戶中,有13%在過去一周內收到平台上的不受歡迎性騷擾。
Béjar堅持他提出的改革不會顯著影響Meta的收入或利潤。他強調,這些變革不是為了懲罰公司,而是為了支持青少年。
在聲明中,Meta提到正在積極工作在保護青少年用戶安全,並強調開發了基於用戶感知調查的匿名通知潛在有害內容和評論警告功能等功能。
Béjar的證詞發生在國會兩黨努力建立旨在保護兒童在線安全的法規時。僅兩周前,Meta就面臨多個美國州的法律行動,指控公司通過Instagram和Facebook平台助長青少年心理健康危機並對青少年造成傷害。
Béjar強調兩黨立法的重要性,以確保用戶傷害的透明度和專家支持青少年。在他的證詞中,他表示最有效的監管社交媒體公司方式是要求開發衡量用戶傷害的指標,利用公司在數據分析方面的專長。