(SeaPRwire) – 最近的一個週中下午,Xuan Zhao去郵局取件時,幫忙她的男子非常有耐心,盡力幫她送出一大堆包裹。所以她離開前,給他一張自行設計的感謝卡。卡片前面寫著:「你願意多花一點時間,別人都會注意到。」背面寫著:「你值得這份稱讚,因為你很厲害。」並提醒大家,關心別人的話語能比我們想像中更能讓人開心,也鼓勵大家回饋他人。「他笑得很開心,」她回憶道。
Zhao是史丹福大學的行為科學家,也是福祉初創公司的CEO和共同創始人。她的研究顯示,我們常低估稱讚對自己和對方的正面影響。結果,我們不如應該地給予更多稱讚。「稱讚是一種很有力的小動作,能讓你自己和別人都開心起來,」她說。「而且免費。」
為什麼稱讚如此有影響力?對人類來說,最重要的是感受到他人的尊重和認同,以及歸屬感,康奈爾大學行為心理學教授范妮莎‧波恩斯(Vanessa Bohns)說。她曾研究過這個課題。「我們總是很留意他人對我們的看法,」她說,但很少得到回饋。「收到稱讚時,我們得到想知道的關於他人看法的信息。」讚美表達欣賞,給了我們一絲希望,別人在某些層面,如工作或時尚方面,看我們是正面的,這就激活大腦的獎勵中心,提振我們的精神。根據波恩斯的研究,無論給予或收到稱讚,人們的心情都會比原先「顯著」好很多。
了解到這一點後,我們請專家分享一些他們最喜歡的稱讚——以及為什麼它們如此有效。
「你處理那件事情很好。」
波恩斯最近用過這個最愛的稱讚,當她看到一位服務生在酒吧裡面對一位客人很難的情況下處理得很好。「我喜歡它,因為你可以在緊張的時刻使用它,那時候對方通常不確定自己是否處理得好。」她說。「它能讓人確定自己做對了,也表明他們努力化解緊張情況或幫助別人的行為沒有被忽視。」
在需要給予稱讚的情況下,不要猶豫。大方地給予。有時人們擔心自己給太多稱讚會顯得不真誠。但這個擔心是無稽之談,波恩斯說。「我們認為應該給多少稱讚的標準,低於別人認為可以接受的程度。」她指出。「你不需要過分,但你可能比想像中更常給予稱讚。」只要你說出真心話,而不是為了私利而說謊,那就給吧。
「你讓平凡的時刻也感覺非凡。」
這是Zhao最喜歡的稱讚之一,適合在親密伴侶或家人之間使用。「這是一種美好而深刻的方式,強調對方的存在如何使生活有意義,儘管日常生活和平凡的事物。」她說。
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如果你擔心給予這樣的稱讚會覺得奇怪,你不會是唯一的。人們常常擔心自己給稱讚的方式是否合適。我們壓力很大,希望表現出色——如果不能用正確的措辭,就會被笑話。克服這種恐懼的一種方法是練習,Wharton商學院社會心理學家艾麗卡‧布斯比(Erica Boothby)說。她也是波恩斯研究的共同作者。「如果事先寫下來或自己練習說出來能讓你感覺壓力小一點,就這樣做吧,」她說。讓自己感覺舒服——如果需要的話,可以在鏡子前練習——是值得的。
「我很欣賞你在高壓下工作的能力。」
給予稱讚時,尊重很重要。大多數女性都記得那些所謂的「稱讚」其實不太恰當——像街頭吹口哨和其他無關緊要的外表讚美。「這其實不是真正的稱讚,因為它們不表現尊重,」波恩斯說。在稱讚別人之前,要確保用心貼心。如果同事剛做完精彩的報告,例如,不要稱讚她的外表。這樣做「不會表達『我們在這工作環境中重視你的工作屬性』,」波恩斯解釋。「看起來像是『不錯嘗試,但你看起來很好看』。」也要避免含糊其詞的稱讚,看似無害但實際上含有隱藏的責備或侮辱,以及避免暗示兩人比較。
「我真的欣賞你激發他人潛力的能力。」
稱讚要具體。細節能將平凡的稱讚提升到出色。Zhao喜歡這個稱讚,因為「它認可個人願意、努力和成長心態,能識別和培養他人的潛力,通常在他人自己看不到的時候。」她說。「這對任何想產生正面影響的人,如領導者或教師來說,都是高度讚賞。」
如果你剛看完某人在會議上做精彩演講,例如,不要用普通的「做得好」,可以說「你的演講真的很有啟發性」,Zhao建議。「如果你能多說說哪部分最吸引你,讓你以新的角度思考某事,效果會更好。」你也可以根據對方長期以來努力的領域,比如說語速更慢或減少冗詞,來個性化地給予稱讚,表達你重視他們的進步和努力。
「嘿,耳環很不錯!」
也可以稱讚陌生人。在波恩斯的研究中,學生被告知要去找同性陌生人,稱讚對方,比如說衣服很好看。研究參與者事前預測,稱讚會使對方感覺如何,結果低估了正面影響——高估了打擾陌生人的困擾程度。「在所有情況下,比我們預期中感覺更好,」波恩斯說。陌生人更可能感激,而不是困惑。此外,誰知道,你可能因此交到新朋友,除了讓人開心之外。
「你的表現太棒了。」
人們很少厭倦收到讚美,所以如果和朋友在一起,看到對方想給稱讚的時候,鼓勵他們這麼做。「如果不是你自己要想出正確措辭然後去找陌生人,你可能更清楚地看到它會讓人感覺好,」波恩斯說。比如說:「你真的很喜歡那個人的演講——去告訴他多棒!」如果對方說演講者可能已經聽過無數次讚美,波恩斯會提醒:「再多一次可能是最後的甜頭。」
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接受稱讚時:說「謝謝」。
我們許多人接受稱讚時會覺得尷尬——可能會臉紅,避開眼神接觸,開始囁嚅,或者。如果你也是這樣,請記住給予稱讚的人也會很高興,所以微笑回應:「謝謝,這對我很重要。」布斯比建議。雖然